薪资详情 薪资范围：2700–3300元/月
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工作地点:锦绣豪庭职位详情住宅小区
物业客服管家
岗位职责:1、接待客户来访和接听业户来电，解答客户咨询，受理辖区内业主投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
2、受理业户投诉，报修，求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入:
3、负责客户业主办理装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借、入住等各种手续，及时更新客户资料，并第一时间传达相关部门;
4、做好物业管理费、等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
5、及时处理和上报客户投诉及突发事件:发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明
6、良好的职业素养及亲和力。
7、有较好的语言表达能力及沟通能力。
8、做事勤快，认真负责，有较强的服务意识。
9、需有从事相关工作一年以上的经验岗位职责：
10、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的业主进行追缴。
11、接待业主来信、来访和处理有关物业管理的投诉。
12、解答业主提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。
13、安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。
14、业主投诉、报修回访工作，听取业主意见。
15、负责小区内公共区域卫生绿化管理，空置房巡查。
16、完成上级领导交办的其它工作任务。
任职资格:
1、女.25–40岁:
2、有相关工作经验、物业管理培训者优先;
3、有较强沟通协调能力，有耐心，责任心强。
4、上班时间早上：8:30-12:00，下午14:30-18:00，月休四天，国家法定节假日调休。